請大家看下面的照片，看起來很一般，但其實背後藏有一個「硬起來」的小故事的～
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| 開心撲到新床上 |
一直以來，我承襲著我們家優良的傳統個性-「溫吞」以及「以誠待人」（別懷疑，我哥跟我姐也是一個樣），到路邊攤買衣服不殺價，老闆說多少錢就多少錢，難得鼓起勇氣要老闆算便宜，老闆只要說：「我們這已經很便宜了，不能再更低」我就會默默的掏出我錢包付錢，去餐廳吃飯，服務生態度惡劣，我們一家人也會默默的吃，離開餐廳才會馬後砲的說「服務好爛，下次不要再來了！」。
最經典的一役，莫過於在台北報名XX 健身房，同事A老早以前就是XX健身房的會員，而且還是黑卡終身籍會員，我的另一位好友同事B則在我加入前一個月加入兩年籍的會員，後來搞得我心癢癢的，也想報名，與同事B兩人就相偕去XX 健身房，本來只想看看，試一下它寫在網路上挺動人的什麼「耶誕節特惠方案」，但大家也都知道方案通常都是稍微浮誇一些，只是誘拐你進去健身房，進去之後業務就會一直遊說，在妳旁邊一直嘮叨一些便宜的兩年籍或三年籍的方案之類的，並且加重語氣「誠懇」的表示這些方案特惠價錢只提供給第一次走進健身房的顧客（其實也是騙人的，因為我的同事C與D，拖拉了幾個月沒報名，每次走進去報的價格都比上一次低…），在業務報了一大堆價格，再給我對半折扣等等之後，出現了一個2年半7萬多之類的價格，算一算1個月大概3000多元，本人一時不察，默默的想說好像也沒有很貴（數學這時候會變很差），就簽名報名了。
隔日上班，與黑卡同事A聊天，A問：「妳昨天報名XX 健身房喔？」，我：「恩恩，對阿，因為我算一算好像沒有很貴。」A：「是嗎？妳報名花了多少錢？」我：「他算我很便宜呦！（天真樣）就2年多7萬」（還自己偷偷把尾數去掉）A：「什麼！我怎麼記得我朋友上禮拜報名同樣期間只要5萬」我（傻眼樣）：「什麼！！」A：「妳別怕，我跟妳一起去找業務！」，於是乎，隔日我再度跟著她走進健身房，業務一走出來看到A，態度馬上變了，鞠躬哈腰的說：「唉呀，早知道是A的朋友，我們就會給更優惠的價格嘛！實際上呢，我們還有一個更好的方案，但因為優惠期間已經過了才沒說，我來算給妳看呴…」八拉八拉之後，默默的出現了3年近5萬的價格，整整差了2萬多再加半年~~事後想想，我還真的被當「潘辣」，當律師也當了快三年了竟然沒有律師氣勢鎮住別人，還得躲在別人後面等別人救我，好遜！不過，我的溫吞性格還是一直存續「至昨」（注意：非「今」，是「昨」）。
好了，回歸正題，事情其實是這樣的，我跟Gaspard抵達倫敦之後就馬上前往未來的小窩-International Hall (UCL)，跟Reception拿到key後興高采烈的打開房間東瞧西瞧，原則上大致都安好，除了床墊的彈簧已經壞掉突了出來會刺到我的背，還有廚房的水龍頭會漏水，我心想：這沒什麼，下去填單請人家來修就好了，於是我跟Gaspard就下去Reception填了修繕簿，截至目前為止，一切都很不錯，然後我們就出門採買各式各樣的生活用品，就這麼的過了兩天。
由於我們這兩天人都在外面，也不知道有沒有人進來修繕過，但水龍頭還是在漏水，床墊也是壞掉的，我心想：「可能是因為填單是禮拜四嘛！以英國人的效率，沒那麼快是正常的，週末可能也放假，不會來修的。」所以我繼續不以為意，到禮拜日晚上，我們在宿舍樓下遇到了一對也是來唸書的台灣男女朋友，因為他們已經先來念兩個月的語言課程，所以對於英國人做事方法還有態度有了比我們還「深刻」的體驗，在我們聽完一堆「英國人很沒效率」、「英國人把信搞丟」、「許多先念語言課程的學生後來流浪街頭沒宿舍住」的故事，以及最後的忠告「自己的權利要自己爭取」之後，我頓時覺得似乎不大對勁，好像應該要詢問一下宿舍處理的進度比較好喔～
然後，我就下樓看了一下修繕簿，不看還好，一看覺得見鬼了！我本來寫了「床墊壞了，彈簧都突出來」，後面response寫：「Housekeeping」，我寫「水龍頭漏水」，後面response寫：「completed!」，什麼鬼！complete在哪裡？水龍頭還是在漏水阿，而且我要housekeeping幹嘛，床墊壞了拿著抹布擦一擦床墊彈簧會縮回去是嗎？於是，我帶著些微生氣的語氣告訴reception我的問題並沒有被解決，為什麼response寫著已經解決了，我還以嚴重的口吻說「這是會危害我們的健康的，應該要馬上處理」，reception的小姐也以同情的口吻說「怎麼會這樣，那我再幫妳寫一次，明天我會請他們再去察看，床墊也會換新的給你們，妳也可以直接寫信給管理員，他們會馬上處理的。」寫信？當然沒問題，老娘難得有點怒了，大步的坐上電梯進房間之後二話不說打開電腦開始寫信給管理員，首先，先給email一個「紅色！」(Urgent email)，標題再來一個「Urgent!! Maintenance services needed」，然後信一開始就先說我們早在三天前回報了房間問題，而你們來察看之後回報都「已經修好了」，可是「They are not fixed at all!! We are very upset!!」，我分段分點嚴重的指出房間壞掉的設備，總共寫了6大點，最後還加上「我希望你們能在兩天內立即處理（因為宿舍網頁上就是說兩天內會處理），這會危害到我們的健康，非常感謝你們！」
於是乎，在這美好的禮拜一清晨，約莫11點鐘的時間，修水龍頭的人來幫我們把水龍頭修理好，而且在我不恥下問的詢問Microwave oven要怎麼使用之後，他發現我們的Microwave oven也壞掉了，就承諾要幫我們換一台新的，然後他說：「你們那個床墊阿，是不是可以翻面睡就不會刺了？」Gaspard在聽英文聽得一知半解的情況下說了：「No!」，於是乎，20分鐘後，Housekeeping也進來了，這次，他們不是進來clean the bed，也不是把隔壁房間的床墊換過來，他們…帶了新的床墊！！（多麼的令人感動阿～新床墊比舊的床墊高級許多呢！）
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| 正拆除舊Micro-oven的Brad |
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| 拿新的Micro-oven來的Stan |
結論是，多謝那一對couple的提點，我成功的「硬起來」，獲得了該有的權利，這是很重要的一課，以前可能會害怕英文沒有很好，溝通上可能會有障礙，別人說完也似懂非懂，默默的就想說算了，可是英文其實只是個溝通工具，最重要的還是自己的態度，態度要誠懇明確，不該拿的當然不能偷拿，但該給的就應該要給，這才是生存之道阿！！倫敦生活第一課：不要讓自己的權利睡著了（法律人的名言我現在終於體會到了）
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| 閃亮亮的新床 |
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